Отныне «Одессаоблэнерго» всегда доступно

Отныне ПАО «Одессаоблэнерго» будет доступно для людей, у которых есть проблемы с электроэнергией.

Для повышения качества обслуживания потребителей электрической энергией со 2 декабря в ПАО «Одессаоблэнерго» начинает функционировать колл-центр. Его специалисты будут предоставлять бесплатные консультации юридическим лицам и бытовым потребителям в круглосуточном режиме по единому многоканальному телефону 705-90-90.

Можно обращаться, в частности, по вопросам: плановых и аварийных отключений, а также сроков возобновления электроснабжения; процедуры присоединения к электрическим сетям, в т. ч. процедуры выдачи технических условий; тарифов на электроэнергию; принятия показаний приборов учета, снятых бытовым потребителем; порядка предоставления льгот и субсидий для оплаты за потребленную электроэнергию; начисления и оплаты за электроэнергию, наличия задолженности и сроков оплаты выставленных счетов; порядка отключения при наличии дебиторской задолженности; проведения ремонта, замены, экспертизы приборов учета электрической энергии; порядка оформления, переоформления и прав потребителя на прекращение срока действия договоров на поставку электрической энергии для юридических и физических лиц (кроме населения); порядка оформления, переоформления и прав потребителя на прекращение срока действия договоров на пользование электрической энергией для бытовых потребителей; порядка установления, кор ректировки договорных величин электропотребления и начисления штрафных санкций за их превышение для юридических и физических лиц (кроме населения); расписания работы ПАО «Одессаоблэнерго» и график приема потребителей; приема жалоб на сотрудников ПАО «Одессаоблэнерго» и предложений по улучшению обслуживания; получения другой справочной информации, касающейся деятельности ПАО «Одессаоблэнерго».

Помимо того, проводится анкетирование потребителей по оценке качества предоставления услуг колл-центром.

Потребитель также имеет возможность отправить письмо (запрос) на электронную почту колл-центра ПАО «Одессаоблэнерго» по адресу: [email protected].