Погода в Одессе
Сейчас от +25° до +32 °
Ночью от +20° до +21°
Море +26°. Влажн. 47-49%
Курсы валют
$27.45 • €31.07
$26.85 • €31.55
$26.85 • €31.55
Новости Одессы

  2545   5

Оплата за телефон превратилась в мучительный квест

Среда, 15 января 2014, 11:30
«Укртелеком» подготовил суровое испытание одесситам.

Очереди стали еще больше и агрессивнее с тех пор, как абонотдел «Укртелекома» на Ришельевской, 26 перевел оплату с касс на терминалы. Кроме того, в помещении чрезвычайно душно.

Несколько месяцев назад на Ришельевской появились терминалы. Это позволило сократить очереди в кассы. Затем кассы перешли на обслуживание льготников, а остальных перевели на терминалы. Проводить расчет помогали сотрудницы. Теперь «подготовительная» фаза окончилась: кассы закрыты, а клиенты предоставлены сами себе. И пока все до последнего пенсионеры не овладели цифровыми технологиями, оплата за телефон превратилась в мучительный квест.

На практике это выглядит следующим образом. Первым делом вы подходите к специальному телефону и набираете 177, чтобы узнать, сколько должны оплатить.  Бывает, что линия перегружена и дозвониться удается с 5-го раза. Узнав сумму, вы занимаете очередь у терминалов, один из которых время от времени не работает. Здесь начинается самое интересное, потому что несмотря на то, что на экране постоянно прокручивается обучающий ролик, заплатить с первого раза получается не у всех. «Тормозят» не только пенсионеры, но и люди среднего возраста. Впрочем, неприятность может произойти с любым, потому что терминал настойчиво отказывается принимать некоторые банкноты. Стоит попробовать ввести ее другой стороной, новую купюру лучше слегка размять, а старую – распрямить. Люди в очереди говорят, что иногда им приходилось даже менять деньги.

Бывает и так, что бабушке не сразу удается найти отверстие для приема валюты. Все эти сложности очень затягивают процесс и нервируют людей. На помощь специалиста при рассчитывать не стоит – все в абонотделе уже заняты своими делами. «Раньше я платила в кассе , было быстро, удобно и я была уверена, что все в порядке, а теперь ничего непонятно» - жалуется одесситка Лидия В.
Пройти это испытание быстрее помогают молодые люди. Лучше всего пропускать их вперед и просить ввести данные за каждого, кто стоял перед ними. Это и интереснее, чем просто стоять, и помогает сократить простой. Тем более, что в помещении очень  душно и жарко.

О микроклимате на Ришельевской, 26 стоит остановится отдельно. Здесь душно и летом (не включаются кондиционеры), и зимой. Собственно, «Укртелеком» заботится о своих сотрудниках  - не работать же им в куртках. Правда, можно было бы отделить пункт оплаты от операционного зала перегородкой и со временем даже сэкономить на отоплении.  Тем более, что за 20 минут простоя в очереди у людей повышается давление, всем жарко, а потом выходишь на улицу – а там дует ветер. Одесситы шутят, называя местный абонпункт «домом простуд».

Отметим, что заплатить за связь и Интернет можно в банке, в управлении «Укртелекома» на Коблевской, 39, а также в здании Почтамта. Тем не менее, для большинства жителей Приморского района, а в особенности, пенсионеров, привычно и удобно платить на Ришельевской.
Система Orphus

30681

Комментировать:
  1. укртелеком Среда, 15 января 2014, 13:10
    Уважаемые журналисты!Вы логотип Укртелекома из каких недр ископали?
    Все меняется, и лого, и форма собственности, и виды оплаты...
  2. Гоцман Среда, 15 января 2014, 13:50
    Пункт на Ришкльевской действительно ужасный. А бабушкам надо поднимать цифровую грамотность, правда
  3. Алекс Среда, 15 января 2014, 14:19
    Достаточно зайти в отделение Ошадбанка назвать свой номер телефона и адрес и ОПЛАТИТЬ.